審計新人類 解構80後

會計師行業，尤其是審計部門，人口眾多，仍沿用着金字塔的架構，屈指一算便可計出超過八成人口都是現時十分注目的「80後」。踏入2010年，第一批的「80後」陸陸續續步入三十歲，不少已經是審計經理了。而審計部最年青的「80後」，仍然是去年畢業，1987年出生的嬰兒，轉眼間已二十有三。俗語說，三年一個generation，換言之，一間會計師行內，八成人口是橫跨兩代的「80後」。

所謂「80後」，據了解，是內地討論區流行的一個用語，泛指1980年後出生的小孩。在美國，八十年代出生的叫作「Generation Y」，再學術一點的稱號為「Millennials」，即2000年後出社會工作的人士。而上一代，大概是1965至1980出生的，叫「Generation X」。再年長一點的，是「Baby Boomers」，即戰後至六十年代出生的人士，亦可解說為我們的「50、60後」。

根據各類型的調查顯示，在職場上，「50、60後」與「80後」出現最多的磨擦，會計師行作為社會上其中一個招聘得最多年輕人的一個專業，要怎樣管理及適應這批新人類？

「80後」與上一代最大的分別，是「80後」從小已在電腦化的環境內成長。兄弟姊妹少，又不像上一代常在街上流連，陪着他們長大的不是父母、就是電腦。就算同屬「80後」，快將三十的，跟還是二十出頭的那批，對於電腦的技術，已經有頗大的分別。「80後─前期」的，用各類軟件沒有問題，但只限於最practical的技術，再加多少少的技巧。但「80後─後期」的，就連不常用的秘技，也可以手到拿來。以會計師最常接觸的excel來說，用得最強的，是最junior那班。不少具規模的會計師行已經有自家開發、自以為很sophisticated的軟件，但往往都是由最junior的用家發現大部分的bugs及保安漏洞，IT部門都是根據他們的回應而作出改善。這批「80後」會計師，推動着會計師行的科技向前行，上一代與「80後」一起工作，反過來由他們身上吸取更多電腦運用的技巧。

「80後」另一個特徵，就是十分重視朋友間的networking。電腦是「80後」的阿凡達，透過電腦、利用網絡裏面的身份，不論何時何地與真朋友或假朋友無間斷的連繫。所以，在「80後」工作的電腦裏面，長期開着的除了與工作有關的版面之外，一定還有msn、skype、facebook、forums、online games等等。這現象是「50、60後」的老闆們最不滿的地方。有老闆曾要求IT部門在各人電腦加點阻截程式，但又能維持多久？「80後」是電腦精靈，除了把玩software有一手之外，他們還精於破解這類禁制，不出一星期，各人的msn及facebook又如常運作。要處理這個情況嗎？處理了又如何。「80後」要求工作上有flexibility，又最怕家長式的訓導。太過沉迷的，工作表現一定不理想，自然要為他們作出輔導。如果他們交給你的工作質素是沒有問題的話，又何必太堅持當中的過程？當然，在客戶office工作一定要全心全意，但在自己office內，既然你看不到，不如就當沒有發生好了。

最大的分歧，到今時今日仍是一個死結的，是work-life balance。「50、60後」的老闆們成長的社會，物質還不是太富裕，公餘亦沒有太多的活動可言。他們先追求溫飽，有了基礎收入，再追求地位。社會地位與金錢成正比，他們一直向上爬，以達成他們的理想。就算本身的工作不要求加班，為求賺取更多的收入，他們會兼職，freelance audit 、part-time 會計，上一代的會計師一定有經驗。Work-life balance？無錢何來Life。

「80後」的小會計師就很不同，成長的教育就已經是多元化，讀書之餘也有大量的課外活動。家境大致上都較上一代富裕，就算不是含著金鎖匙出生，他們的父母都盡量滿足他們的要求。對金錢他們不是沒有欲望，但若然他們不是等錢還債，就絕不認同金錢等於一切。他們很明白要認真工作，亦不介意捱，但不是捱到通宵達旦，幾日幾夜有家歸不得這種。他們亦會承擔，雖覺捱得辛苦，但無論如何一定與整team人一起落力工作至盡頭，絕不是有些長輩所說的不成熟。但「80後」們懂得選擇，既然這裏不是心目中的理想工作環境，他們會在適當時候放手。

其實有關「80後」的課題，再寫幾萬字也改變不了。不過，作為簡單的總結，我想說，80前生的，是時候放開懷抱，明白世界正在向前行，你手上的縱的一切，有朝一日總得落在這群黃毛小子手上。與其看他們處處不順眼，不如真的試試改變想法，用他們的方式與他們溝通，瞭解他們思考的邏輯，你可能會發現，他們的起點與處理過程可能不同，但得出來的結論可能是一樣。

80後生的，請緊記前人在努力向上掙扎的時候，正好錯過了科技與教育進步得最快的時機。既然你們在這樣好的條件下長大，請把握前人為你們築好的路，好好的利用豐富的資源，理性的去改變現狀；再用你們闊大的眼光，帶領長輩們跟隨你們一班年輕人一起與時代進步，而不是由得他們埋在自己的舊世界內轉圈。

連結至年青會計師協會

會計師行逃亡潮

2009年過去，轉眼間又到年結。而我，終於可以在12月份拋開一切，正正式式放（無薪）假去也。今年銀根短缺，不打算出外旅遊，只是留在家中「煲煲劇」，出外逛逛，感受一下節日的氣氛。不過，人在香港，電話總是響個不停，每天都有同事們打電話來報道最新消息。什麼消息？其實是人事變動的消息，因為臨近年尾，會計界執位潮又正式開始。

無論市道有多低迷，只要客戶的公司一日尚在人間，核數報稅仍是要繼續。工作流程又不可因為減了費用而將貨就價，加上在低迷的市道下公司以低價bid了幾個新job，需要的人力和時間與往年一樣多，經理們又開始為來年的人手安排而煩惱。

最頭痛的是，其他會計師行亦紛紛在行家手中挖角，商界也於年結前為會計部門增添人手，這兩個月各同事們都不停請假見工，據相熟的經理說，年尾收得最多的，一是紅色炸彈，二便是同事的辭職信。一如以往，最渴市的都是一些入行四年以上的人才。他們最好考完試，帶過大job，經常穿梭神州，由開job到出account自動波一腳踢，如果有齊以上的條件，現在手頭上都可能有幾個audit的offers。

過去一年，同事們對公司的制度及前景都心灰意冷，現在同事們的心態，只要有人請，就算人工、職位一樣，都想第一時間逃離地獄，趁年輕轉會，找尋更有前途的工作環境。又有些同事，為了不想再過核數生涯，積極找尋commercial的工作。入到好公司的，當然為他們高興。此外，亦有些同事跳出去的，是一些中小型的私人企業。他們對新僱主的背景一無所知，貿貿然便跳出去，其實有點為他們擔心。

在會計師行或大機構工作，職級及架構透明度較高，晉升要求較具體。由於是團體工作，表現大致上都能客觀地衡量，前途較容易掌握。但私人中小企比較不同，每一個職位都可能只有一至兩個人，縱然入職時的薪金可能較audit為高，但往將來看，升級一定沒有audit那麼快，薪金如果想隨年資而調整，可能如俗語說，「魚不過塘不肥」，密密轉工才能成事。

在會計師行或大機構工作，職級及架構透明度較高，晉升要求較具體。由於是團體工作，表現大致上都能客觀地衡量，前途較容易掌握。但私人中小企比較不同，每一個職位都可能只有一至兩個人，縱然入職時的薪金可能較audit為高，但往將來看，升級一定沒有audit那麼快，薪金如果想隨年資而調整，可能如俗語說，「魚不過塘不肥」，密密轉工才能成事。

而我，當然不是真的很想與公司長相廝守，但目前我要學的，還有很多很多，最起碼我要自己過得到自己，覺得自己的經驗真的能協助新的僱主發展業務，才會考慮離開。

一個年輕會計師的置業夢

多年前大學畢業時， 曾訂下多個人生目標，給予自己時間表， 希望於有限時間內達成。其中第一個當然是會計專業考試，務必三年之內一定要通過。第二三個都是與工作相關的目標，跟着便是置業。說起置業， 很遺憾，遲遲都未能達成。其實時限設在幾時都不再重要， 只知道今天尚在努力當中。

我現在與家人同住的，是港島東一個私人屋苑約七百多平方尺的單位。當年父親聲稱要為東區作開荒牛，孤注一擲，買下這個當時還是荒山野嶺的遠期樓花。幸好有驚無險，數年後樓宇終於落成， 入伙後一住就住了二十多年。驟眼看來，我好像出身小康，居住地區交通便利，該不用為置業而煩惱。 無錯， 與家人同住市區的我， 的確不是太迫切要在短期內買樓，但不迫切不代表不需要。

二十年前幾十呎的小房間當然夠一個小學生使用，但到今天長大成人，又工作了這麼多年， 身外雜物何其多。教科書參考書放滿書架， 上班服、鞋襪、手袋統統都要地方放置。加上工作量多， 有時拿着工作回家趕工，房間放了電腦已沒太多位置放文件， 唯有把工作搬往飯桌。趕job 時在公司夜了回家， 母親總是放心不下， 半夜兩三點還堅持要起床為我做點宵夜，其實心裡面總是難過， 自己這麼大了， 還要她操心。

人長大理應自立，一方面我想有多一點獨立的空間及時間，同時也希望騰出空間讓老人家多點地方走動。所以，我打算在家附近找一個較小的單位，方便照顧家人， 自用之餘也可作長遠投資。

在我家附近， 同一屋苑的細價單位， 大概叫價300 萬元。七成按揭， 佣金厘印加小量裝修， 首期要超過100 萬元。初級會計師頭幾年工資偏低， 雖然有OT 及hardship （ 外地工作津貼） 幫補， 但又要報course 又要放長假考試，支出比收入可能更多。第四年起才是開始儲錢的時機， 長年累月駐守內地不用消費， 加上hardship， 總算累積到一點點現金傍身， 但與100萬元相比， 仍然好像遙遙無期。

當然也曾考慮過按揭保險， 假如按揭八至九成， 首期現金約需50 萬。但同一時間， 每月的供款卻比七成按揭高出接近30%， 還未計保險費用及未來加息壓力在內。今時今日， 一個人置多一頭家的開銷一定倍增，可是公司生意仍未有起色，悠長的無薪假期仍然繼續，減薪及裁員陰影依然未散，今天不知明天事的我實在不敢承受過重的負債。

有指年輕人首次置業不應好高鶩遠， 應由200 萬元左右樓價開始， 不應一出手便心儀半山豪宅。其實我打算只是在家附近找一個小單位，絕對不是什麼豪宅地段，只不過我們一直在這區居住，可是東區在近十年發展迅速，樓價不段向上調，但人工的加幅遠遠追不及。我一邊儲錢但樓價一邊升高，兩者距離愈拉愈遠， 置業這個意欲已經愈來愈低。

身邊其他行業的朋友，都是叻仔、叻女， 畢業不出三數年已經買下他們的第一個物業。這些朋友有的是從事佣金收入的工作，多勞多得，很快便找到他們的第一桶金。又有些是任職高級公務員，得到政府的津貼給予他們買樓自住。這些朋友首次購入的不約而同都是市區交投量高的細價樓盤。眼光準繩的，市道好便放售轉租套現，市道一沉又再入市，幾年間買買賣賣，加上轉職加薪， 經濟能力提高， 不經不覺刻下各人都手持一個近千尺的單位。

反之，作為友儕中唯一的專業人士，在朋友眼中，我屬於過份的謹慎，看着樓市起起跌跌這麼多年，始終不肯入市。其實有苦自己知， 寒窗苦讀三年為了一紙專業證書， 外行人怎會知原來準會計師這三年收入扣除開支，只不過是原地踏步？ 以為考取了專業資格薪金會有所調整，怎知一個金融風暴，所有有關的福利都腰斬，連帶其他林林總總的津貼，都因為生意不景而慘遭剝削。各人的收入大幅減少，原有的計劃被迫逐項推遲，當然我的置業計劃也不能幸免。

樓價升跌是由市場自然調節， 吵吵鬧鬧也不可能令一個300 萬元放盤的業主減價100 萬元讓我上車。也不期望有任何大的衝擊去降低樓價， 因為擁有物業的都是平民百姓， 樓價大跌受苦的也是香港市民。

既然不敢望它跌， 又不想白白看着它繼續暴升， 唯有觀望經濟儘快復蘇，老闆能體恤我們的苦況，趕快回復我的收入至合理水平，讓我可以慢慢重拾原有的計劃。

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核數師的風險

最近一場世紀大訴訟，引起各界關注。大家關心的，先是審計過程中到底那部分出錯， 引致要出動科學鑑證驗working paper。正當各界屏息靜待事態進展時，冷不防事件匆匆了結，反而引起大眾關注幕後是否有更大隱瞞不能披露。既然各有關部門已介入調查， 旁觀者如我也不應說三道四。但是否其他核數師就可以安坐家中， 隔岸觀火？

核數是一個抽樣調查的工作，核數師一年進場最多幾個月，當然不可能天天坐在客人身邊看着他們運作。大企業業務遍布世界各地，總不能大大小小，一百個國家有業務就去足一百個地方。核數師要根據經驗及客戶的數據作出衡量，數額大， 最易出錯的，務必要去。業務規模較細， 出錯機會較少的， 有時會靠當地核數師提供資料， 再有時， 根據以往與該客戶的合作經驗， 有限度地依賴管理層所提供的數據。所有核數證據集齊， 再分析、衡量、判斷，核數師便會決定是否出一個無保留意見， 即true and fair 的核數師報告。核數師出了一個true and fair 的報告，後來才發現有錯， 最常見的， 包括資產的擁有權或價格不符，撥備不足夠，有其他負債或訴訟；但未有入賬等等。所以，核數師下筆簽true andfair opinion 前都可能會手震， 因為每一個核數師承擔的最大風險， 即是audit risk， 就是出錯opinion。

這個核數的流程，並不是什麼商業秘密。不但書本有教， 全港大大小小會計師樓， 只要閣下不計回報入行一年半載，必定學得一招半式。核數過程最討厭的是客人常會用自己以前的核數經驗來「大」你，質疑我們仔細的查核是否必要。最擔心的是遇到前身是資深核數師的客人。這類客人對核數過程瞭如指掌， 要有心又有計劃地鋪排一系列要避開核數師耳目的transactions 並不困難。我並不表示他們在作假， 舉例可能是一些小動作用來增加扣稅項目，又或想減少呆賬撥備等。但當我們發現客人有這樣的行為，整個engagement 其實都應該重新衡量，想想原本計劃的核數步驟，是否仍然適合用於此客人，從而作出更改。問題大至會影響整份財務報表公正性的， 會出保留意見， 再嚴重的， 更應辭職離場。

所以，會計師行老闆們的其中一個重任， 應該是怎樣衡量客戶的本質， 挑選優質客戶。公司與股東的背景及財務狀況、管理層班底架構、風險取向、獨立監察人士資歷、財務彙報分工等等，全都應是考慮的因素。Due diligence做得詳盡， 接錯客的機會相對減少。但近年， 會計師行入不敷支， 紛紛減價爭生意。客戶的質素及風險雖然都有考慮，但只要不是出了名的「大鱷」，會計師行很少拒之於門外。

我們小職員又如何自保？ 嚴重地說，當有訴訟時，每一張working paper 都可以是呈堂證供。假設有一天，有人拿着一張由你做的working paper 問你的時候， 若然你能清楚地表達這張working 的目的， 以及對有關的步驟及結論是合理有信心的話，我覺得無必要為自己擔心。要做到這一步，最重要的是在fieldwork 的時候保持警覺性，多溝通，堅持不要抄舊年working。

保持警覺性， 要有question mind。當覺得賬目有問題， 應該與隊員反映，一起研究問題。想不通的，不要認為是自己蠢，不要以為自己閉關研究幾天就會得到答案，更不應認為發問會阻礙別人。Audit 是團隊工作，每個人的思考方法都不同， 有時細微的問題，可能是大問題的起端。多幾個人一起研究， 愈早發現問題， 愈早向上級彙報， 愈多時間去處理。

對客戶一定要堅持， 抽sample、取文件要自己揀， 揀了哪幾隻， 就要睇哪幾隻。很多時候，你抽了十個sample 工作，客人看完後，總會推搪有幾隻找不到、那邊一定不會覆，又或文件放在別處，要你另揀。很明顯，就是那幾隻有問題。經驗較少的同事，常常以為湊夠數目便可以， 誰不知，就這樣走漏了眼。

最壞最壞的習慣，就是抄file。去年的file，作用是參考及比較，不是要來抄。每一年都是獨立的一年，每一年發生的事，與去年的無可能一樣。看去年file 做今年audit，一定會漏看今年出現、去年沒有發生過的事件。年年都應該當是第一年audit，對自己有信心的，其實連去年file 都可以不會帶落job。

以上提及，都是一些前輩個別經驗的分享。當然還有其他五花八門的事情，都要靠經驗去作出對策。很幸運，我接觸過的客戶， 大部分都很專業，與我們十分配合， 就算有問題發現，他們都十分樂意地接受我們的建議， 所以很少有不愉快事情發生。至於前文提到這宗審計界大事件，事情的來龍去脈最後會不會作出公開交代， 仍是未知之數。

觀乎辦公室內無人就此事情高談闊論， 可知雖然事不關己， 但同業出事，各人心情一樣沉重。

已經完結的file， 希望不是任何人的計時炸彈。往後的， 經一事長一智，大家共勉之。

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Cappuccino

歷山大廈的Starbucks，位於中環核心地帶，無論任何時段都人頭湧湧，如坐在櫃台前面的位置，與朋友對談更要喊破喉嚨，似茶樓多過似coffee shop。咖啡味道醱醱澀澀，嗜甜如我其實不大懂得欣賞。但仍然少不免一星期光顧她三數次，為的其實不是一杯咖啡，而是友儕間的小聚。身邊幾位朋友交遊廣闊，我常常打趣說，他們在Starbucks內打招呼的時間，遠比歎咖啡的時間還要多。繁忙時間由遮打大廈經行人天橋行過IFC，要用的時間也是人際網絡大小的指標，人人行過都打個招呼寒暄一下，一條天橋一小時也走不完。

建立人際網絡的議題，看似容易，其實比哲學還要深奧。有些人喜愛相識滿天下，卡片散滿辦公枱。有些人貴精不貴多，三五知己良朋，已經覺得心靈滿足。會計師因工作關係，認識新人脈的機會更多，擴闊網絡理應更加易如反掌。既然有這樣的先天優勢，但仍然有很多同事埋怨做audit識不到人。大家都以工時超長作為無朋友的藉口，其實朋友多朋友少，決定性的，是技巧，也是性格問題。

最常接觸的是client。我自己抱著一個宗旨，與client的關係，既要密切，也要保持一定距離。與client的接觸，一開始，一定是嚴肅，給他們的專業形象一定要清晰，他們才能放心把資料及文件交給我們處理。我不認為自己是世界女，但觀察客人的眉頭眼額，是我怎樣行下一步的關鍵。通常我會靜靜觀察客人的showroom，他們的坐位，擺設，待他們的介心慢慢放鬆，逐步支開小話題，令工作氣氛更融洽。但如果他們的態度保持冷漠及敵對，我也不會勉強，維持嚴謹的工作態度便可以。

我堅持與客戶保持一定距離的原因，是要保持應有的獨立性。很多時同事們與client的關係太友好，好至是發現client有錯的時候，站了在client的一面而不去反思，亦不好意思出聲指正，這反而是一個最危險的關係。所以聽聞美國有大行要求員工不可與client談戀愛，" 不幸" 發生了要立刻申報，將有關員工抽離，以免影響審計的標準。

這個與client相處的方法沒有指數去量度成功或失敗，但不少client於工作完成過後仍能保持聯絡，又或有會計上甚至個人稅務或投資問題時打電話來請教，有些更把其他朋友或工作夥伴介紹相識，不失為擴闊圈子的第一步。

會計師較容易接觸到的，其次就是其他專業人士，包括律師，公司秘書，financial advisor，banker等。大家都是專業，各有各的守則及堅持，工作期間難免擦出火花。無論工作時拗得如何面紅耳熱，happy hour一杯即可以泯恩仇。工作完成慶功過後，友好能否維持，可能是性格問題。工作上有任何會計以外的難題，有些同事愛自己做research嘗試解決。我自己較沒有耐性，一定從接觸過的人物搜索，找幾個平易近人的，一個電話，直接了當地道出困難從而解決疑問，比茫茫大海慢慢找尋來得快捷。正經事說完，有時會相約coffee shop，當感謝也好，維持聯絡也好，十五分鐘三十分鐘，要看你是否願意從漫長的工作抽出來，朋友，要行出去才能keep到。

跟工作有關的朋友見面，一開始我都愛約在coffee shop。在中環不是一個約食lunch的理想環境，又要訂位又要準時，太刻意。時下coffee shop分店比麥記還多，隨便挑一間近辦公室的，一人一杯cappuccino，加一點小吃，casual得來又可維持優雅的食相，不溫不火。專業女子要擴大人際網絡，不懂高爾夫不懂紅酒，最少要識cappuccino。

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